Shop "Technosila": cunsigliu di i clienti è di i travagliati

A marca "Technosila" hè unu di e più ricunnisciute in Russia. Questu hè unu di i più grande retailer in u segmentu di l'apparizione è l'elettronica. Fundatu più di 20 anni fà, a Cumpagnia "Technosila" si sviluppau attivamente. Malgradu i tempi difficiuli assuciati à i difficultà di a mudernizazione di l'economia russa oghje, i più altieri di a marca vede i prospecte di maestru di novi linii di attività.

Unu di i segmenti più dinamichi di u mercatu elettronicu mudernu sò venduti online. In u stessu tempu, se qualchì volta di i terni online èranu cunsiderate cuncettori à i punti di vendita tradiziunali, oghji offre è cummerciale offre è attivamente à aduprate usà eeve in linea per migliurà a so attività. Oghje, Internet hè un canali insubbabbiliti per a cumunicazione cù u clientu per parechji vendeur.

I scontri annunciati da i capelli superiori di Technosila sò assai ligati à l'usciu più attivu di e strumenti online. À quale nant'à a manera chì l'infrastruttura di marca si cunfruntenu à i scopu? Sò i clienti cuntenti di l'sperienza di cumunicà cù a cumpagnia in termini di visiti à e cummerciu offline è u fattu di cuntattà servizii servizi in linea?

Histoire di Brand

A cumpagnia "Technosila", rivista di quelli chì anu prisentatu in u spaziu in ligna in quantità grande - una di i cummircianti richieste in u segmentu di apparecchi è l'apparatu elettronicu. Sicondu parechji estimi, a cumpagnia hè trà e prime cumpagnie di a Federazione Russa in termini di spaziu di vendita. A cumpagnia Technosila hè stata fundata in u 1993 da dui vitture - Vyacheslav e Viktor Zaitsev in Moscu. Dapoi u 2001, a marca principiava appare in altre regioni di a Federazione Russa. Cuncirnendu i prospecte per a distribuzione di a reta di Technosila, i rivisioni di parechji vitturi in Russia sò i più pusittivi. In u 2007, a maghjina di e maghjeria di a marca estenu situata in e regioni. In u stessu annu, a prima buttiglia straniera "Technosila" hè stata aperta à Dushanbe, in u quadru di un accordu di franchise.

In u 2010, l'attivu di Technosila, chì i risultati annantu à l'aspettu di più espansione in u cuntestu di a crisa recenti ùn eranu troppu pusitivi trà l'esperti russi, trasfirìu à a gestione di u MDM Bank. In ogni casu, prestu i pussibuli di a marca eranu vende à l'empresa Dauria. In u frivaru di u 2011, a prucedura per a falluta di a marca "Technosila" hè stata iniziata. I risultati di u sensu in l'ambienti di l'esperti russi facianu una varietà di sfumaturi. Hè cunnisciutu chì à l'ora di l'audizioni tribunale in relazione à fallimentu, l'altitudine di dritti di i credenti supirau 11 mila rubli. À a fine di u 2011, Dauria hà pudendu pacà i so dete di Technosila, è da u principiu di u 2012, i buttreghi di a reta di ricèvenu e so porte per i compradori. Tuttavia, abbastanza prestu a marca hè vinuta à un gruppu d'investituri finanzjarji. In u 2014, hè annunziatu chì Technosila s'hè fusionu cù un altru grande retailer in u segmentu di l'elettronica è l'aparicimentu di u cumpletu, Technoshok. In u risultatu, una di i catene di vendita in Russia hè stata stabilita in più di 120 buttrega è una area di vendita di più di 230 000 sq. M. M. A marca "Technosila" hè oghji presente in tutti i distritti fidirali di Russia, fora di u Far East.

A cumpagnia di prucederà di attivà a sviluppà u cumpenente di u cummerciale online. A buttiglia Internet appartenent à a marca "Technosila" riceve i criterii di u cliente in u largu spettru. U gradu di l'umore, sicuru, hè assai différenti, ma in generale, i cunsumatori russi sò pusitivi nantu à a cumpagnia. U travagliu effittivu di l'estatesi di a marca, l'esperti credi, hè principalmente da l'integrazione riescita di i risorsi di Technosila è Technoshok dispunibuli à l'ora di a fusione. In u futuru, l'intrattenimentu di l'urganizazione di invistisce in lois loistema, migliurà a infrastruttura di tecnulugia, introducennu novi lagoni CRM è cresce i diversi programmi di lealtà.

Sviluppu in a direzzione in linea

Cunsiderate l'aspettu relatatu à u sviluppu di a marca in a direzzione in linea. Cumu avemu avemu digià annunziatu, a marca "Technosila" critica clientele più attivu in u spaziu Internet. L'opinione annantu à a qualità di i merchenzugji vinnuti in e maghjeria di a reta, è ancu di u livellu di serviziu, l'utilizatori russi si esprimianu in una varietà di portali online. Cusì, per esempiu, in una scelta larghevule larga di critica hè "Technosila" à "Yandeks.Market" - una di a più grande in l'integratori russi di vendita Internet.

Sicondu i piani cunfirmati da a gestione di a marca in una entrevista cù i media, a cumpagnie face u còmpiu di furnisce u mercatu cù un formatu unicu per fà affari in a forma di un mudellu chì combina la ruta in linea è l'infrastruttura offline. Hè prughjettatu di investisce à a migliurà a capacità di u situ, aumentu u so ricunniscenza trà l'utilizatori russi. Perchè parechji esperti credi chì, formate risposti nantu à a magazinu di Technosila, l'implementazione rivoluzzione di l'ugettivi di a marca pò significativamente sfacciate e criscenti in u segmentu. In ogni casu, l'analista credi chì i modi pubblici russi muderni pudaranu escevolmente, si avvicinavanu l'ughjettu d'urdinamentu di definisce e prublemi in vendita online è fora di a linea. In attu, in u quadru di sta strateġija, Technosila hà prubabilmente sviluppatu. Dighjà, sicondu parechji fonti, a parte di vendita in ligna in a cumpagnia cumpone circa u 20% di i so ingaghjate in u mercatu Russo. Hè siddu chì stu indicatore cresce.

Offline hè pertinente!

In u stessu tempu, i Top Managers di Technosila in una entrevista cù i mediate sottuponvoluzi u fattu chì a direzione offline di vendita diventeranu dinò. Prima di tuttu, in l'aspettu di l'appruvazioni infrastrutturali di u cumpunenti di u mercatu. Hè esse, u cliente, dopu urdinatu di qualcosa nantu à u situ, deve esse capace di vene à un magazinu cunvenu per ellu è ripiglià a so compra. In quantu à u numeru di punti off-line di a reta, hè crede chì i ghjudiziati di a cumpagnia ùn hà micca cambiatu significativamente in un futuru vicinu. Pò esse noteu chì e riviste di u magazinu di Technosila largamente include un aspettu cum'è a lucazione di punti di vendetta specifiche. Parechji pruduttori apprezzate a comodità di a lucazione di a maiò parte di elli in relazione à a geografia di i cità è l'infrastruttura di trasportu di i cumunitati. Se a pulitica, chì generalmente hè carattarizata da una localizzazione pruduttiva di bonu pensativu di i prudutti, cuntinua, allura a marca hà ogni chance, l'esperti credi, per stabilisce un furmulariu effettuali per l'interaczione entre i cumpunenti online è offline di u mudellu di cummerciale.

Online Marketing

Un modu o altru, Technosila, cum'è evidenti da i cumandamenti di i gestiti di l'impresa, accentenu in a direzzione in linea. Chì ci sò l'aspettu chjaru di a stratiggia di marketing di a marca indrintu in u framework di a pratica pertinenti? Hè suppostu, in particulari, l'adattazione di u mudellu di cummerciale di a cumpagnia à e peculiarità di u cumpurtamentu di u cunsumu di i citadini. Cusì, per esempiu, assai pruduttori muderni decide nantu à a compra di un tipu particulari di merchenzie prima di prima di vultà à a tenda.

Un scopu tipicu hè questu questu. Prima, u compratore face una selezzione di merchenzie, basatu annantu à u prezzu è ottumente da u puntu di vista qualità di u produttu. Allora a persona leghjite l'avis à i grandi siti online. "Technosila" nantu à "Yandeks.Market" - unu di i portali più noti di stu subjecte - si trova in u cummentu di l'usu moltu spessu. Dopu avè furmatu una opira annantu à u pruduttu nantu à a basa di e caratteristiche, i impressioni persunali basati in i fotografichi, i video, è i cumandamenti in rivista, u compratore si passa à a tenda online per accadarà u pruduttu adattatu.

Cusì, ancu prima di vultà finu à u puntu di vendita, a ghjente apreghjunghje l'infurmazioni nantu à i catégories online presentati nantu à u situ web di a rete di a cummercializazione, l'opinioni di l'altri utenti in i risultati, in a rete suciale. In ocasioni i purga ancu più tempu di cunsiglià un maghjiedu direttu in a tenda. Cusì, sicondu i ghjudiziaturi di Technosila, u puntu di vendita offline hè statu trasfurmatu da un puntu di vanzu attivu à una unità d'infrastruttura chì porta una funzione largamente logistica.

Online Tools

Quali strumenti specifiche Technosila voli à impegà per esse implementatu u prugramma di sviluppu di vendita online? In l'entrevista cù i capipasenti di a marca mediuevuli, i tesi sò espuriti, in particulari, nantu à a nicissità d'inserisce una nova plataforma di tecnulugia, chì a funziunalità di u situ hè stata basatu. Hè urganizatu ancu di più à migliurà u sistema di logistica di a marca. Malgradu u fattu chì in u cumpagnu cum'è cumpagnie, Technosila (rispunsenza di parechji esperti è cumposti cunfirmanu) hè in regula compiten cù altre vignaghjoli, a gestione di l'impresa, apparentemente, ùn vole micca impedisce. E questu puderebbe avè l'impattu più pusitivu nantu à l'implementazione di i piani cunfirmati di a marca.

In particulare, hè presumatu chì u compratore hà da pudè sceglie l'opzione cunvene cù u cunsigliu di merchenzie nantu à u prezzu di u prezzu optimu. Forsi, sicondu i ghjudiziaturi di Technosila, esiste un dispunimentu lente, ma liberu, o un accilatu, ma hà da esse pagatu. Inoltre, ùn ci saranu prublemi dispunìbbili oporse logistichi. Avà travagliu in Technosila (risultati di l'impiegati di diversi dipartimenti di a cumpagnia affirmate stu situ) hè largamente in relazione cù a definizione di cundizioni cumunu per l'interaczione di a marca cù i servizii di trasportu è missaghjeriu, firmatu di cuntratti. Hè espertu chì l'infrastruttura di i voddini sarà integrazione intellettuale cù i risorsi di i partinariati.

Financiamentu di u prugramma

U prugrammu di adattazione "Technosila" à novi cuncetti di vendita, chì anu sia cuncritu nantu à a direzzione in linea, impiega investimenti significati. Allora, in certi fonti ùn ci hè infurmazioni chì a marca deve invià parechji cintunoni milioni di rublime in l'aghjurnamentu di l'infrastruttura. E prospettivi fonte di u cuntribuzione sò l'investimenti dapoi u accadutu, cumu e riservi internu di a marca. Certi sperti apprezzate assai a pratica di a cumpagnia in l'aspettu di a distribuzione efficace di risorse finanziarii Cusì, per esempiu, quandu e dui marchi - Technoshok è Technosila - anu aghjustatu (e riviste di u persunale di i dipartimenti chjave in i termini di i prucessi di una fusione cunfirmanu), rebranding è altri momenti d'integrazione anu resolviutu cù un costu minimu d'investitu. Inoltre, grazia à a fusione cun Technoshok, cum'è Top-managers di Technosila cunsideranu, assai costi relative à a modernizazione di l'infrastruttura di tecnulugia è l'altri imprese chì riflettunu a nova pulitica di sviluppu di a cumpagnia seranu ridutta.

I marketing di pratica

Cunsiderate a manera chì a strateġija di marketing di mercurita hè implementata in pratica. Per studià l'aspettu addattatu, avemu da esse aiutatu da feedbacki in a magazzina Technosila. Mosca, San Petruburgu è altre città maiò di a Russia, l'esperti credi, sò furmatu i mercati chì ponu esse indirti affidabilità di u successu di l'implementazione di a marca di i cuncetti di vendita chì implica una integrazione efficace di i cumpunenti online è offline di l'affari. Ciò chì dici l'utenti di l'experientenza di l'interaction cù Technosila?

Descuentos

Frà l'altre attraffiu attraversu offriti da Technosila - i cunservatore di u cliente confirmenu - u prugrammu di i sconti. Cusì, per esempiu, quandu ordene assai prudutti à traversu un situ web, u prezzu di compra hè più prezzu di compra u listessu prodottu in a magazzina. Ogni codice di prumuzione sò ancu prublemi di ghjucà un rolu impurtante in a pulitica di marketing di Technosila. Utilizendu cusì, i clienti puderanu ancu riceve descuentos addizzjonali. A tenda online chì apparteniu à a marca "Technosila" (i riservazione di u cliente hè carattarizatu da un diploma suffinitu di pusitivu in questu) dà una oppurtunità di ricivete un discountu appiccatu direttamentu quandu ordene a mercaderia. Per fà questu, avete bisognu di scambià un codice promocionale in u campu specialu quandu faci una soluzzioni.

Altra opzione per avè un scontu in Technosila hè di disputà u vechju equipaggiu. A marca, cusì, realizeghja un scopu abbastanza famosa trà i clienti russi in u so propiu programu. À u listessu tempu, a buttiglia Technosila - cunsigliera di u cliente cumminna questu - hè prontu à ricuarà u vechju apparatu da u appartamentu è entru un novu. L'utenti apprezzanu assai u serviziu.

Service è feedback

In attu, chì infurmazione hè dispunibuli nantu à u livellu di serviziu in Technosila? Chì ci dici l 'utenti di quelli chì abbandunonu e critiche in portali tematichi? A "magazzina" online store organizzata, apparentemente, à u livellu più competitivo. Pudete dì u stessu nantu à i punti di vendita off line di a reta?

Hè devi esse nutatu chì u ritornu di i cumpagnie chì anu avutu a sperienza di una visita in i buttrei di a marca hè sopratuttu assai subjectivativu. Se un clienti particularu cunzidi cun un livellu di serviziu accettable, altru vi dicerà chì hè micca impositu cumunicà cù u compratore. Ci sianu cuntribbuti di i compru chì in certi cuntrulluli di a reta di u cummerciu, i cunsigliatori anu daveru micca curazione. Invece, à u stessu tempu, parechji usu in i so richieste parranu nantu à l'attività eccessiva di l'impiegati di Technosila in quantu di cumunicazione cù u clientu, qualchidunu chjamanu tali cumportamentu intrusiviu. A big question hè, per suprattuttu, quale di l'esame di l'interaction cù u cumpratore suitze a maiò parte di i Russi. Un puntu unicu di vista nantu à sta partita, probabilmente, ùn pò esse micca.

Per un bigliu di a reta tarrituriali, a qualità di rispunsèvule da u compratore hè impurtante. Cusì i esperti è parechji clienti di a marca, scrivintendu, in particular, nantu à i "Yandex.Market" critique. "Technosila" in stu rispettu hè un recursu prucessu prufessiunale. Cusì, per esempiu, per u trattamentu di i clienti nantu à tutte e prublemi pertinenti - guarantiti, rimunerazione, assicurazioni, disunzoni - a hotline di a cumpagnia hè aperta, chì opera di 9:00 a 21:00. Inoltre, i clienti ponu mandà una domanda interessante à a cumpagnia per e-mail, spicificendu i cuntatti in questu, a través da quale a magazzini hà da pudè contactà u cliente.

I Clienti di a marca, in più di parechje sperti in u duminiu di u cuntrollu elettronicu, anu cuntatu l'alta qualità di serviziu è cunsultà l'assistenza in Technosila. In questu sensu, a marca hè una infrastruttura altamente competitiva è un staffu sia qualificatu. A cumpagnia hè solu bisognu di adattà i risorsi pertinenti à una storia di marketing promettante.

Avvanzi kompetittivi

L'impresa "Technosila" hè una marca creativa. I so successi, l'esperti credi, sò largamente in relazione cù l'espansione puntuale di a varietà. Avà in i catalogu di u retailer - tazzi di millaie di articuli di mercurie. Ogni annu duvere furnisce infurmazioni detallati chì riflettinu e caratteristiche è altri cunservatori proprietà di i prudutti. Cusì, un altru aspettu di a cumprittività di a marca hè a natura informativa di a cumunicazione cù u compratore. In casu di necessariu, u serviziu di serviziu di Technosila hè sempre pronto per furnisce alcuni più infurmazione nantu à a tecnulugia chì esegwitu. A marca si presta assai attente à u sviluppu di u persunale. In particulare, participanu micca in modu regularmente in furmazione à i corsi speciali.

Tra l 'àutri impurtante vantaghji agunìsticu di a Cumpagnìa - un grande numeru di u travagliu è serviziu centri high-di qualità. Ci sò, dunque, micca solu in i più grandi cità induve si opera "Technosila". San Pietroburgo (recensioni lingua cumpagnia da u capitale u nordu à scuntrà i siti nanu spertu su una basa alta), Moscow - la cità induve a lingua hè di Messina surpris par la qualità di i servizii currispundente. Sta, a so volta, hè à spessu mancava in lu rughjoni. Perciò, li centri serviziu "Technosila" mintuvate in la cità di Russia in abbastanza larga gamma di u travagliu, a secunnu di tanti utilizatori, lascià missaghji, in bona fede, è cumplettamente conforming à bisogni i clienti. Parechje judicial diri ca lu termini CASCIANA in l ' "Technosila" cuimmurciuti un Eppuru di servizii chì sò disposti free of rispunsevule.