Prucessu Gheorghe: la dicisioni di cumprà. I Passi prucessu

établissement cumpurtamentu di u cunsumadore - un impurtante compitu u marketing. U so impurtanza aumenta soprattuttu in marcati assai agunìsticu, induve scelta prodottu hè maiò. In Pà influenzari u cumpurtamentu di u cunsumadore, hè necessaria di capisce cumu u prucessu casca ripiglià i dicisioni fustelle lingua è ciò chì i metudi vi pò push it à i dicisioni dritta in sfarente tappe.

storia casu

Cum'è un campu di nnipinnenza di lu studiu cumpurtamentu cunsumadore furmò in la mità di u 20u seculu. Contru à l 'industria di crescente interessu in a ricerca motivational à l' Intersection di psiculugia è cumerciali, ci hè un novu campu di a cunniscenza. U so ughjettu di studiu sò e caratteristiche cultura di u cunsumadore, cumpresi quiddi cunsideratu in u nostru prucessu, carta - i dicisioni di cumprà. At a ràdica di scienza eranu scentifichi American Ghjuvanni. Angel è R. letrada, si scrissi la prima un'opera "pan Franchising", chì oghje hè un classicu, è creatu unu di i primi mudelli di u prucessu di fari dicisioni cumprendu. U scopu di a scienza di cumpurtamentu cunsumadore hè a ricerca di maneri diffusion a influenzari decisione-creazione.

principi établissement cumpurtamentu cunsumadore

Marketing in u so sforzi à influenzari decisione di u cumpraturi, deve esse basata nantu à l 'cchìstu tenets fundamentali:

• u cunsumadore sarà indipendente in u so decisioni è u so supranità ùn deve esse idee;
• mutivazioni cunsumadore, addiscriviennu u prucessu (cumprendu decisioni) sò amparatu à a ricerca;
• cumpurtamentu u cunsumadore pò ambiu;
• nfluenza supra la dicisioni di li liggi suciale u cunsumadore.

Issi principii sò statu da poi à u stadiu di la criazzioni di la scenza di cumpurtamentu cunsumadore è sò cutidiana.

U cuncettu di cumprà u marketing

Cumprà - chirurgu è u scopu Bramati di prugrammi u marketing. L'essenza di u cumprà è u scambiu di soldi, di roba e servizi. À u listessu tempu u cumprà u cunsumadore hè più spissu assuciata cu ddoi: u più grande u valori, u cchiù una persona à esaminà u rende un accidente. U prezzu di e merchenzie hè spressu in soldi, è chì, à volta, sò chì cunniscia da i cunsumatori comu parti di sè stessu, per via di i soldi, si dedica u so risorsi: tempu, sapè fà è sapè fà. Pirciò, spiccàvanu cù soldi, à spessu ùn veni facili a cunsumadore. Lu compitu di nu marketer - a facilità sta dimarchja, à aiutà u persona arrivare piacè da accattu e stati cuntintari cù a so acquistu. À scioglie stu prublema u marketer bisognu di 'na bona cunniscenza di comu lu prucessu di rende a decisione à cumprà lu cumpraturi. Oghje, sti tipi di pruvisti sò distinati as:

• Tinuti prevista accidente quandu i clienti sà esattamente ciò chì marca, price è locu di cumprà. Di sòlitu stu tipu hè assuciata incù l 'acquistu di e merchenzie risistenti cari.
• Parti di l 'acquistu prevista, quandu u cunsumadore sà ciò chì bè ch'ellu vulia cumprà, ma à signalà u vostru locu di accidente è ùn ancu decisu. Stu tipu hè più à spessu si rifiriscinu a bè u cunsumadore, com'è u latti o di u pane.
• fustelle estru quandu un cunsumadore Buys calcosa sottu u pesu di un momentary brama. Di solitu cusì compru roba chambre, appena à quelli chì pruvisti stimulau, per esempiu, u "caldi" zona PayPal, induve 90% hè cumpostu di pruvisti estru.

Mudeli di decisione-creazione in u accidente

Nunustanti lu individuale diffirenzi di pòpulu, i so cumpurtamentu comu cunsumatori dà in soulunatics. Per quessa, in u marketing hè decisu à dumandà u mudellu di cumpurtamentu u cunsumadore. Iddi simplificà assai la cumprinzioni di l 'workflow clienti è permette à noi à definisce u locu impattu température u cunsumadore. Storicamenti, u primu mudellu hè u schema Kotler chiamatu "scatula neri cumpraturi, di cuscenza." In stu mudellu, u fattori guida ricevuti falà in una scatula neru, chì hè cunverta à a risposta di lu cumpraturi. Cotler hè capace à clarify l 'essenza di u prucessu di decisione è chiamò un "scatula noir", ma u so meritu hè chi cci indicò a l' asistenza di nu campu di tali cultura. First mudellu cumpleta di a decisione à cumprà hè statu creatu Angel è a so squadra. Hè statu prisentatu à l 'ordine di l' azzione umana, i dicisioni-creazione: da l 'apparenza di un mutivi di cumprà sin'à u sintimu di piacè o di displeasure dopu à u ballò.

Oghje ci sò almenu 50 differente mudelli di i dicisioni accidente, si differ in tecnica, ma si ponu tutte e si riduci à cinque tappe principale di u prucessu.

cuscenza di a nicissità

Ogni prucessu di rende i dicisioni accidente cumpraturi, principia cù l 'aspettu di bisogni mutivi è cuscenza. Ogni parsona sempri attacà differente brami, è sceglie u cunsumadore più apprupriati ùn hè solu basatu supra li bisogni veri, ma ancu sottu à u pesu di vari fattori esterni è interna. U scopu di u marketing programmi - à aiutà i cunsumatori capisce a so brama. Advertising, per esempiu, esse capaci à dì micca solu una persona chì si pò cumprà à scuntrà i bisogni diversi, ma dinù u laziu à crià. Per esempiu, a donna ùn hà bisognu di multivarka cum'è longu com'è publicitariu ùn li hà dettu circa lu pussibulità di issu dispusitivu.

bisogni naturali di una parsona ùn hè tantu, è u marketing ghjova à incuragisce pòpulu à u massimu, è u cunsumu micca necessariu. abitanti Modern di u capilocu hannu abbasta vistiti, iddu autumaticu da u fretu, ci vole una cosa cunnisciuta qartiè marche à scuntrà i bisogni di pristiggiu in ligna cù multilinguismo moda. Chi l'sforzi u marketing anu purtatu à a nascita di issi bisogni. Comu parti di l 'cumunicazzioni mercatu di i cunsumatori sò ciuttati in u cursu di cui iddu a calàri in favore di unu o di un altru varianti à scuntrà bisogni cunniscia.

retrieval infurmazione

All tappe di u prucessu di fari dicisioni Kurdistan pò purtari a rende un accidente. In certi casi, la lingua pò fà un accidente à u stadiu u bisognu Nasci, per esempiu, vulia à beie, vitti 'istante a macchina cu' acqua e accatta lu prodottu a biviri a so sete. Hè spessu pussibule per un picculu valore di i bè è di e sferenze minorenni trà i prudutti. Sè l 'accidente hè un spesi rilativamenti sustanziali, l' u cunsumadore vi faceva cumencia à incascià infurmazione nantu pussibili ozzione à scuntrà i bisogni. Ricerca nantu à u corsu hà un mudellu difinitiva. Sè un prublemu si trova prima pirsuna si rifirisci a so risorsi infurmazione interna (cunniscenza cullucatu in memoria), è solu s'ella ci hè micca risposta ricevutu, chjamate i surghjenti Link - i media, amici, a lu puntu di vendita. In pràtica, si prisenta comu sta: ghjente vulia cumprà un pannelli - si ricorda, unni vicinu ci hè un puntu di a vendita di stu pruduttu. Sè l 'richiamari ùn viaghji quessa, ùn hà persu a àutri fonti di nfurmazzioni. Sè ùn si pò dumandà amichi, talìa u Internet and so on. N. accorta, marketers tendini à cumpleti infurmazione memoria di una persona di u pruduttu, oltri a urganizzari l 'ambienti infurmazione disponibile chì, s'ellu vole, i cunsumatori pò amparà circa lu prodottu da funti diffirenti.

Valutazione di altirnativa

Dopu à spende per infurmazioni furnite parechje opzioni rilativamenti uguali di u scontru i bisogni di u prucessu di decisione nant'à u cumprà di i beni chì intria in u prossimu tappa - u paraguni di scelte. I criterii di valutazione pò esse differente, è lu passu pò piglià postu in una sèmplice regina (latti frescu è eri l'), e stu pò esse cunverta à una valutazione tercani cu l 'aiutu di genti a terza è infilarata di criterii (p.e., cumprà telefonu frati). U shopping, di più cari è importanti, i varianti più cumplessa di u prucessu di paragunà casca. L'influenza di agricultura, marca, the, o voli persona authoritative pò avè un effettu dicisivu nant'à i dicisioni.

dicisioni Materassai

U prucessu di discritta quì - i dicisioni di cumprà - si pò compie in un parcu, si una persona hà ricevutu un casu di forti a favuri di l 'attu, o fallimentu di lu. A decisione finale nant'à l 'acquistu vene à u puntu di vendita, è hè fattore impurtanti hè l' atmusfera di i casi è i persona di u jamming, oltri a situazioni competent di i punti di vendita: mostra di e merchenzie . Navigazzioni, netteté, altra di pagamentu è tantu nant'à N. Are impurtante imballaggio bè è proprietà organoleptic.

cumpurtamentu Postpokupochnoe

U scopu principale di u marketing - gruppo - sunnu tutti i passi in a decisione-creazione prucessu di u cunsumadore. Imbiancatura dubbitu precede, griglia di altirnativa, scelte, ma micca d'finitu. Purtari 'ncasa lu beni, lu cumpraturi, cuntinueghja à dubbità u correctness di a so scelta. Sè lu bagagliu hè in usu ùn purtà ralegru è piacè, poi u cunsumadore risicheghjanu a sparse infurmazione negativu di u pruduttu, chì hà un impattu negativu nant'à i dicisioni di lucca hindu. Pirciò, marketers si n'accupava di quantu à u fracicume di lu cumpraturi, u so scelta, e doppu l 'acquistu, hè pruposta per guarantisce serviziu novu, soutenu par publicitariu.

cuntrollu me cumpurtamentu

U cumplessu prucessu di u cunsumadore decisione-facennu circa l 'accidente hè u sughjettu di una azzioni u marketing. À ogni scena pò influenzari u risultatu di u prucessu. At a tappe di cuscenza di bisogni è retrieval infurmazione sò utilized da tali fattori comu lu valuri suciale è culturale, gruppi reference, caratteristiche di cetu suciali e stili di vita di i cunsumatori. À u parcu di comparing altirnativa è tappa postpokupochnoy ghjoca un rolu impurtante u lussu, a so fiura è publicitariu. Marketers, in infatti, nun lassari attinzioni 'u vostru cunsumatori eternu t'hanu fattu i passi di cumprendu scala champagne portanu pocu à cumprà, e poi nu pinzèru colpu in un novu prucessu. Cumprendu e decisioni à ogni tappa ci vole avè u so risultati - ghjè a cuscenza, a cunniscenza, attitudini, ntillittuali e fidilità. Quessi i risultati sò u risultatu di grande, funziunamentu è cumplessu, chì principia è cunfine studii cumpurtamentu u cunsumadore.

L'impurtanza di a ricerca cumpurtamentu cunsumadore

Essais di u prucessu di decisione-facennu circa l 'acquistu di u bè, hè u puntu di partenza di a furmazioni di un programma u marketing. Ùn sapia quantu è induve a circà infurmazione à u cunsumadore, ciò chì fattori influenzari a so scelta, hè impussibile a purtari a fora un accunciamentu Tecnica competent e significatu di missaghji publicitariu. E la fasi di u prucessu di decisione facennu di fustelle sò u sughjettu di un analisi u marketing impurtante. È si duvia esse rammintai chì u mudellu di decisione-facennu cambià sicondu u routes vita prodottu. Per esempiu, fighja a bè cunnisciutu-populu prodottu matura cumprà un'antra manera. Different mutivi di cumpurtamentu in i marcati di sale è impieghi, è sti diffarenzi sò svilati solu in u cursu di a ricerca.

Esempii di prucessi di a decisione acquistu

Senza capiscia quessa, avemu parechje volte cutidianu oppostu cù u prublema di a scelta: .. Cosa à cumprà per cena, induve andà à restu, ciò chì eddu di cumprà una amatu unu, etc. Lu prucessu di fari dicisioni cumprendu, li siquenti sunnu asempî di chì ugnunu pò truvà in u so travagliu, hè cumune è à spessu in autumàticu. Ogni cunsumadore tendini à salvà i so risorsi, frà tempu, energia e ntilliggenza. Per quessa, avemu strive to en ogni prucessu in u spaziu di cunvinziunali è stiriotipatu. Sì un ghjornu avemu spisu tempu è sforzu nant'à a selezzione di suchju è ch'ellu ci garantìu un cavité, hè prubbàbbili chì noi vi novu riflette à u listessu prublema, solu s'è no sò custretti à stu circustanze, è cumprà lu listessu sucu. Un esempiu di un cumpurtamentu di ricerca cumplessu si pò chiamari un accidente vittura, à spessu in una tale situazione, una parsona và à tutte e tappe di u prucessu di creazione decisione, mancu longa ozzione è attenti à u serviziu postpokupochnomu.